Versión del 21 de octubre de 2026.

Solicitar eliminación de datos en MotoCenter

Nombre comercial: MotoCenter. Razón social: Bogota Moto Center. NIT: 901918165-6.
Dirección: Avenida Carrera 50 # 19 Sur - 36, Bogotá, Colombia.
Correo de atención: crmbmc2026@gmail.com. Teléfono de contacto para privacidad y solicitudes de datos: +57 314 294 4829.

Cómo solicitarlo

1. Escriba a crmbmc2026@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — MotoCenter».
2. Indique su nombre, el teléfono o correo utilizado al contactar a MotoCenter, qué información desea eliminar y un medio para recibir respuesta.
3. No incluya contraseñas, códigos de WhatsApp, datos de tarjetas ni documentos completos de identidad en el primer mensaje. Si hace falta verificar su identidad, se le explicará un mecanismo proporcional a la solicitud.

También puede solicitar corrección de información, retirar una autorización cuando proceda o dejar de recibir comunicaciones comerciales. El correo debe ser atendido por la persona o área que MotoCenter designe para protección de datos.

Qué sucede después

MotoCenter verificará la identidad y el alcance de la solicitud, identificará los registros y determinará qué información puede suprimirse. Informará su decisión y las acciones realizadas por el canal indicado. Si necesita información adicional, explicará qué falta.

Los reclamos de supresión se tramitarán dentro del plazo legal de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con las reglas aplicables a solicitudes incompletas. Si procede una ampliación, se comunicarán sus motivos y la fecha de respuesta dentro del máximo legal adicional de ocho días hábiles. Este plazo es para atender la solicitud y no promete eliminación inmediata en todos los sistemas.

Información que podría conservarse

La supresión puede limitarse cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservar ciertos documentos o una causa legítima aplicable. En ese caso se explicarán el motivo y el alcance de la conservación, restringiendo el uso a la finalidad correspondiente. Los respaldos seguirán un ciclo definido de retención y no una promesa de borrado instantáneo.

Eliminar información del CRM de MotoCenter no elimina automáticamente el historial guardado en su teléfono, el dispositivo del interlocutor o los sistemas de Meta. Para esos entornos deberán usarse los controles y procedimientos del proveedor correspondiente.

Este procedimiento no exige tener una cuenta de acceso al CRM. Para conocer los demás derechos y finalidades, consulte /politica.